溝川 美咲

3社の前職経験が導いた、最適解

前職企業でのカスタマーサクセスでは、オンボーディングフローの構築などにも一から携わることができ、仕事のやりがいは持てていました。ただ、提供するプロダクトの機能や社会に与える影響範囲が限定的だったこと、「この先サービスが立ち行かなくなったらどうなるんだろう」と将来に不安を感じたことから、転職を決意しました。

次は「大手企業のような安定基盤」と「ベンチャー企業の挑戦と刺激に満ちた環境」、２つの良さを兼ね備えた会社ではたらきたいと思い、出会ったのがSeeds Companyでした。人材業界は初めてでしたが、企業と求職者を繋ぎ、企業の事業拡大や求職者の自己実現に貢献することで、より社会貢献性の高い仕事に携われそうだと興味が湧いたのも、入社の後押しになりました。

入社直後から、仕事の進め方を一任してもらえた

私は入社以降、カスタマーサクセスチームに配属となり、オンボーディングを担当しています。具体的な業務は、「HITO-Manager」を導入して間もない、または導入したものの運用が停止しているお客さまに対する、スムーズな立ち上がりと運用の促進です。人事担当者のATSを活用した業務効率化や採用力の向上を目指し、機能や操作方法の説明をはじめ、個社ごとの課題やニーズに寄り添った機能活用の提案などを行っています。

前職経験を評価され、入社直後から仕事への大きな裁量を与えてもらいました。オンボーディングフローの構築や定期面談資料の作成などを一任され、入社1カ月後にはお客さまへの提案から導入まで進めるというスピード感の中での立ち上がりでした。

業務工数の削減に向け、一からコンテンツを企画

お客さまの課題やニーズに応じて、コンテンツを自身の手で企画し、実行できるところも仕事の面白さに繋がっています。特に印象に残っている仕事を一つ紹介します。「HITO-Manager」をご利用いただいている人事担当者との定期面談の際に、「現場でアルバイト採用を担う全国の店長から問い合わせがあり、対応に多くの時間を取られている」とのお悩みが寄せられました。

そこで私は数十名の店長に向け、「HITO-Manager」の機能や、そもそもATSというツールがどのように業務に貢献できるのか理解していただく説明の場を新たに作ることにしたのです。説明会を経て皆様が「HITO-Manager」を活用していただけるようになったことで、人事担当者への問い合わせは激減。「コア業務に注力できるようになった」と、嬉しいお褒めの言葉をいただきました。また、説明会後の適正な運用によって、採用数も順調に増加しました。これは「はたらきたい人」のお役に立てたという成果でもあるので、社会への貢献性も強く実感できました。

チーム内外の手厚いサポートが、はたらく安心感に

オンボーディングでは人事担当者の工数削減や採用スピードアップのために、それぞれの企業の状況に合わせたフォローを提案・実行することが欠かせません。しっかりと提案内容を固めるために、周囲のサポートを受けながら時間を掛けてブラッシュアップの工程を踏めるのも、Seeds Companyの魅力です。提案資料の客観的なフィードバックをはじめ、お客さまから寄せられる質問でわからない点があった際には、カスタマーサクセスチームや開発チーム、サポートチームに、すぐに相談できます。

リモート環境下でも周囲とのコミュニケーションが取りやすいので、業務が滞るなどのトラブルもなく、非常にはたらきやすいです。チーム内外の手厚いサポートもあり、入社してから大きな悩みを抱えることなく、安心して日々の仕事に向き合えています。

前向きに働ける環境が、成長を加速させる

すべてのお客さまに対して、より良いと思ったものを自身で考え、提供できる。そのための環境がバランスよく整っているからこそ、当社には前向きに働いている社員が多いのだと思います。「会社として初の取り組みだから、すべてわからなくて当然」「とりあえずやってみよう」と積極的なチャレンジが奨励される職場です。自身で考えて物事を企画、推進する力は、前職のベンチャー企業時代よりも格段に身に付きましたね。

私の提案やフォローアップに満足いただけたお客さまから、関係のある別の企業に『「HITO-Manager」を紹介したい』『同じように溝川さんにフォローアップしてほしい』といったお言葉をいただけた時にはとても嬉しかったです。お客さまの課題によってはパーソルグループ内の別のサービスと組み合わせた提案もできるなど、人材に関するさまざまな課題や要望に応えられる体制は、業界大手グループならではの良さだと感じています。

次々と生まれる目標が、働くモチベーションに

入社前に思い描いた働き方ができているため、ずっとここで働きたいと思えています。今後の目標は、オンボーディング担当として、さらに盤石なフローとコンテンツを構築すること。採用数の最大化に直結する原稿作成のレクチャー会など、取り組んでみたいことが次々と頭の中に浮かんでいます。今後も前例のない仕事に対し積極的にチャレンジすることで、多くの企業の業務効率化と採用成功に貢献していきたいです。